RACCOMANDAZIONE – Marketing La piattaforma di raccomandazione online sobu, fondata dalla Posta Svizzera, è proseguita dal suo inventore Roberto D'Elia dal 2016. In un'intervista con MK, rivela i suoi piani di espansione, i vantaggi del marketing di raccomandazione e le innovazioni pianificate in "sobu 3.0".
La piattaforma di raccomandazione online sobu è stata fondata dalla Posta Svizzera nel 2011. Qual è il bilancio dopo cinque anni? Roberto D'elia Con sobu la Posta Svizzera potrebbe aprire una nuova forma di utilizzo dei social network sia per i clienti che per i gestori dei negozi. Più di 220 negozi online e oltre 62.000 utenti stanno attualmente utilizzando questa opportunità. Il tasso di conversione è superiore al 20 percento, un valore orgoglioso e difficilmente raggiungibile con una classica campagna di marketing. Ciò rafforza la nostra convinzione e visione che il futuro del marketing sia il passaparola digitale. MK Quali vantaggi offre il modulo pubblicitario “Recommendation”? D'elia Numerosi studi hanno dimostrato che i consumatori prestano meno attenzione alle forme tradizionali di pubblicità. Ad esempio, le percentuali di clic per la pubblicità online sono diminuite drasticamente. Anche diverse reti di affiliazione si sono ritirate dall'attività in Svizzera. Ciò rafforza la nostra teoria secondo cui il consumatore è eccessivamente e troppo spesso coperto da pubblicità non necessaria e inefficace. questo porta i consumatori a fare sempre più affidamento sui consigli onesti dei loro amici. Con il nostro modello di business, facciamo esattamente questo: ci concentriamo sul più credibile di tutti i venditori, i consumatori.
Perché vale la pena che un negozio online faccia parte di sobu? Con sobu, ogni negozio online può aumentare il traffico sul proprio sito web in modo naturale: attraverso i consigli di clienti convinti. In questo modo può conquistare nuovi clienti e quindi aumentare le vendite senza generare costi fissi, perché sobu lavora esclusivamente in base alle prestazioni. A causa dell'elevata visibilità sui social media, il livello di consapevolezza viene automaticamente aumentato, e questo è del tutto inutile. I problemi emergenti come i cookie e il blocco degli annunci non sono un problema con Sobu poiché l'intero processo è basato sulla sessione. MK L'azienda prevede di lanciare in Germania nel 2017. Quali sono le ragioni di ciò? D'elia sobu non è mai stato sviluppato per un solo mercato. Ci era chiaro fin dall'inizio che il vero successo di Sobus è possibile solo con una scalabilità internazionale, perché il mercato online svizzero è molto limitato ed è governato dalle due potenze Coop e Migros. Allo stesso tempo, ci rende orgogliosi che una di queste due potenze ci abbia informato della loro intenzione di sviluppare qualcosa di simile a Sobu. Per noi, questa è un'ulteriore prova che sobu è uno strumento di marketing per il futuro e allo stesso tempo è anche un motore per guidare l'innovazione in sobu.
Parallelamente a questa espansione, è stata lanciata la piattaforma Internet "sobu 3.0", che dovrebbe entrare in funzione nel primo trimestre del 2017. Quali sono le novità più importanti? D'ELIA Le maggiori novità si riscontrano soprattutto negli ambiti dell'usabilità e della disponibilità. Abbiamo interrogato i nostri utenti su vari argomenti nel corso dell'anno. Questo feedback è confluito direttamente nello sviluppo e con la nuova piattaforma. Inoltre, stiamo realizzando sobu anche nel canale fisico con il nome del progetto "ubiquitous". Cosa significa in particolare? D'elia Ciò significa che sei nuovo di Sobu e puoi anche pubblicizzarlo e consigliarlo in un ristorante o in un negozio al dettaglio, oltre che nel negozio online. L'apertura del mercato dell'e-commerce è solo l'inizio. L'obiettivo è l'integrazione dell'intero commercio (online e offline). Non posso e non voglio rivelare di più su questo. Ma puoi essere curioso di sapere cosa accadrà. Alla fine, dobbiamo ringraziare il nostro spirito pionieristico in questo settore. Quali altre innovazioni ed estensioni sono previste per il futuro? D'elia Il mercato dei social media sta cambiando molto rapidamente. L'attesa non è un'opzione per Sobu. Con la nuova piattaforma 3.0, noi come sobu Group AG prenderemo piede principalmente nei paesi di lingua tedesca. Con oltre 18 milioni di potenziali utenti di sobu in Germania (secondo lo studio GfK 2015), per sobu si sta aprendo un mercato molto interessante. Anche il volume dell'e-commerce di oltre 80 miliardi in Germania parla di una rapida espansione. Negli USA, nel 2017 abbiamo in programma di aprire quello che è probabilmente il più importante mercato dell'e-commerce con un partner di licenza. Siamo inoltre convinti che il mercato asiatico sia all'inizio di una fortissima digitalizzazione e di un boom dell'e-commerce Ecco. Con l'ingresso nel mercato di Mark in Germania, abbiamo presenza e intenzione di assumere un ruolo di primo piano nel social commerce.
