RECOMMANDATION – Marketing La plateforme de recommandation en ligne sobu, fondée par la Poste Suisse, est poursuivie par son inventeur Roberto D'Elia depuis 2016. Dans une interview avec MK, il révèle ses plans d'expansion, les avantages du marketing de recommandation et les innovations prévues dans "sobu 3.0".
La plateforme de recommandation en ligne sobu a été fondée par la Poste Suisse en 2011. Quel est le bilan après cinq ans ? Roberto D'elia Avec sobu, la Poste pourrait ouvrir une nouvelle forme d'utilisation des réseaux sociaux tant pour les clients que pour les exploitants de magasins. Plus de 220 boutiques en ligne et plus de 62 000 utilisateurs utilisent actuellement cette opportunité. Le taux de conversion est supérieur à 20 % - une valeur fière et difficilement réalisable avec une campagne marketing classique. Cela renforce notre conviction et notre vision que l'avenir du marketing est le bouche à oreille numérique. MK Quels sont les avantages du formulaire publicitaire « Recommandation » ? D'elia De nombreuses études ont montré que les consommateurs accordent moins d'attention aux formes traditionnelles de publicité. Par exemple, les taux de clics pour la publicité en ligne ont chuté de façon spectaculaire. Divers réseaux d'affiliation se sont également retirés des affaires en Suisse. Cela renforce notre théorie selon laquelle le consommateur est trop et trop souvent couvert de publicités inutiles et inefficaces. Cela conduit les consommateurs à se fier de plus en plus aux recommandations honnêtes de leurs amis. Avec notre modèle commercial, nous faisons exactement cela - nous nous concentrons sur le plus crédible de tous les vendeurs, les consommateurs.
Pourquoi est-il intéressant pour une boutique en ligne de faire partie de sobu ? Avec sobu, chaque boutique en ligne peut augmenter le trafic sur son site web de manière naturelle : grâce aux recommandations de clients convaincus. De cette façon, il peut gagner de nouveaux clients et ainsi augmenter ses ventes sans générer de coûts fixes - car sobu travaille uniquement en fonction des performances. En raison de la grande visibilité dans les médias sociaux, le niveau de notoriété est automatiquement augmenté, et cela en vain. Les problèmes émergents tels que les cookies et le blocage des publicités ne sont pas un problème avec sobu car l'ensemble du processus est basé sur la session. MK La société prévoit de se lancer en Allemagne en 2017. Quelles en sont les raisons ? D'elia sobu n'a jamais été développé pour un seul marché. Il était clair pour nous dès le départ qu'un véritable succès de sobus n'est possible qu'à l'échelle internationale, car le marché suisse en ligne est très limité et est régi par les deux puissances Coop et Migros. En même temps, cela nous rend fiers que l'une de ces deux puissances nous ait informés de leur intention de développer quelque chose de similaire à Sobu. Pour nous, c'est une preuve supplémentaire que sobu est un outil marketing pour l'avenir et en même temps, c'est aussi un moteur pour stimuler l'innovation chez sobu.
Parallèlement à cette expansion, la plate-forme Internet "sobu 3.0" a été lancée, dont la mise en service est prévue au premier trimestre 2017. Quelles sont les innovations les plus importantes ? D'ELIA Les innovations majeures se situent avant tout dans les domaines de l'ergonomie et de la disponibilité. Nous avons interrogé nos utilisateurs sur divers sujets au cours de l'année. Ces commentaires ont été directement intégrés au développement et à la nouvelle plate-forme. De plus, nous réalisons également sobu dans le canal physique sous le nom de projet "ubiquitaire". Qu'est-ce que cela signifie spécifiquement? D'elia Cela signifie que vous êtes nouveau sur sobu, vous pouvez également faire de la publicité et recommander dans un restaurant ou dans un magasin de détail ainsi que dans la boutique en ligne. L'ouverture du marché du commerce électronique n'est que le début. L'objectif est l'intégration de l'ensemble du commerce (online & offline). Je ne peux ni ne veux en dire plus à ce sujet. Mais vous pouvez être curieux de savoir ce qui vous attend. En fin de compte, nous devons remercier notre esprit pionnier dans ce domaine. Quelles autres innovations et extensions sont prévues pour le futur ? D'elia Le marché des médias sociaux évolue très rapidement. Attendre n'est pas une option pour sobu. Avec la nouvelle plate-forme 3.0, nous, en tant que sobu Group AG, prendrons principalement pied dans les pays germanophones. Avec plus de 18 millions d'utilisateurs potentiels de sobu en Allemagne (selon l'étude GfK 2015), un marché très attractif s'ouvre pour le sobu. Le volume du commerce électronique de plus de 80 milliards en Allemagne témoigne également d'une expansion rapide. Aux États-Unis, nous prévoyons d'ouvrir ce qui est probablement le plus important marché du commerce électronique en 2017 avec un partenaire sous licence. Nous sommes également convaincus que le marché asiatique est au début d'une très forte digitalisation et d'un boom du e-commerce ici. Avec l'entrée de Mark sur le marché allemand, nous sommes présents et avons l'intention de jouer un rôle de premier plan dans le commerce social.
